Grąžinimo politika - TiffanyLempa.lt
TiffanyLempa.lt siekia pasiūlyti aukštos kokybės Tiffany stiliaus apšvietimo gaminius, todėl norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti savo užsakymu, peržiūrėkite žemiau pateiktą grąžinimo politiką dėl informacijos apie prekių grąžinimą ar keitimą.
1. Grąžinimas ir keitimas:
Mes priimame grąžinimus ir keitimus per 7 dienas nuo pristatymo datos. Kad prekė būtų tinkama grąžinimui ar keitimui, turi būti įvykdytos šios sąlygos:
a. Prekė turi būti originalios, nenaudotos būklės, su visa originalia pakuote ir etiketėmis.
b. Turi būti pateiktas pirkimo įrodymas, pvz., kvitas ar užsakymo patvirtinimas.
c. Prekės, kurios buvo instaliuotos, modifikuotos ar sugadintos kliento, nėra tinkamos grąžinimui ar keitimui.
2. Grąžinimo procesas:
Norėdami pradėti grąžinimo ar keitimo procesą, atlikite šiuos veiksmus:
a. Kreipkitės į klientų aptarnavimą: Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu arba telefonu, kad praneštumėte apie savo ketinimą grąžinti ar keisti prekę. Pateikite savo užsakymo numerį ir informaciją apie grąžinamą ar keičiamą prekę.
b. Palaukite autorizacijos: Po susisiekimo su mumis gausite instrukcijas, kaip grąžinti prekę, įskaitant grąžinimo autorizacijos numerį (RMA). Nesiųskite prekės be gauto RMA.
c. Supakuokite prekę: Saugiai supakuokite prekę, įskaitant visą originalią pakuotę, ir aiškiai pažymėkite RMA numerį ant pakuotės išorės.
d. Siųskite grąžinamą prekę: Siųskite prekę adresu, nurodytu RMA instrukcijose. Jūs atsakote už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent grąžinimas yra dėl mūsų klaidos (pvz., gavote sugadintą ar neteisingą prekę).
3. Pinigų grąžinimas:
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, pradėsime pinigų grąžinimą ar keitimą. Pinigai bus grąžinti ta pačia mokėjimo forma, kuri buvo naudojama pradiniam pirkimui. Pinigų grąžinimo procesas gali užtrukti iki 10 darbo dienų.
4. Sugadintos ar defektinės prekės:
Jei gavote sugadintą ar defektinę prekę, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes pasirūpinsime pakeitimu arba pinigų grąžinimu, o tokiais atvejais galime padengti grąžinimo siuntimo išlaidas.
5. Negalimos grąžinti prekės:
Tam tikros prekės nėra grąžinamos, įskaitant prekes su nuolaidomis ar išpardavimo prekes, individualizuotus ar suasmenintus gaminius ir prekes, kurias klientas modifikavo ar sugadino.
6. Susisiekite su mumis:
Jei turite klausimų ar jums reikia pagalbos dėl grąžinimo proceso, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu service@tiffanylempa.lt.
Dėkojame, kad pasirinkote TiffanyLempa.lt. Mums svarbus jūsų pasitenkinimas, ir mes stengiamės, kad grąžinimo ar keitimo procesas būtų kuo sklandesnis.